Correo: goup.app26@gmail.com
Respondemos de lunes a sábado, normalmente el mismo día. Si nos escribes en fin de semana o feriado, te contestamos el siguiente día hábil.
En la pantalla de inicio de sesión toca ¿Olvidaste tu contraseña? y escribe tu correo. Te llega un enlace para crear una nueva. Si no aparece en unos minutos, revisa tu carpeta de correo no deseado.
GoUp funciona por invitación. Si alguien te invitó, pídele su código o su enlace. Si no tienes a nadie que te invite, escríbenos y te ayudamos.
Cierra la app por completo y vuelve a abrirla. Si el problema sigue, escríbenos e incluye qué modelo de teléfono tienes y qué estabas haciendo cuando ocurrió.
Dentro de la app, debajo de cada publicación hay Denunciar y Bloquear. Revisamos toda denuncia en menos de 24 horas. También puedes escribirnos directo a goup.app26@gmail.com.
Desde la app: Perfil → Borrar mi cuenta. Se borra todo y no se puede deshacer. También puedes pedirlo por aquí.
Para los clientes GoUp es gratuito. Los embajadores pagan una herramienta de seguimiento que se contrata fuera de la app.
No. GoUp no diagnostica ni trata enfermedades y no sustituye a tu médico. Los planes que genera son sugerencias generales de bienestar. Consulta a un profesional de la salud antes de cambiar tu alimentación o empezar a entrenar.