Puedes pedir que borremos tu cuenta y todos tus datos cuando quieras, sin dar explicaciones y sin costo. Aquí te decimos cómo, qué se borra y en cuánto tiempo.
Recibirás confirmación por correo cuando el borrado esté hecho.
| Dato | Qué pasa |
|---|---|
| Nombre y correo electrónico | Se elimina |
| Peso, medidas y edad metabólica | Se elimina |
| Fotos de progreso y de comida | Se elimina |
| Plan de alimentación y notas | Se elimina |
| Entrenamientos, racha, puntos y nivel | Se elimina |
| Número de WhatsApp | Se elimina |
| Publicaciones y comentarios en la Comunidad | Se elimina |
| Token de notificaciones del dispositivo | Se elimina |
| Dato | Cuánto | Por qué |
|---|---|---|
| Respaldos automáticos del sistema | Hasta 7 días | Recuperación ante fallas técnicas. Después se sobrescriben solos. |
| Registros de facturación (solo si contrataste un plan de pago) |
Lo que exija la ley fiscal aplicable | Obligación legal de conservar comprobantes. No incluye datos de salud. |
Eliminamos tus datos en un plazo máximo de 30 días desde que recibimos tu solicitud. En la práctica suele tomar menos.
Al borrar tu cuenta se cancela también tu suscripción, y tus clientes dejan de estar vinculados a ti. Los datos de tus clientes son de ellos y no se borran contigo: cada uno puede pedir su propia eliminación desde esta misma página.
No hace falta borrar toda la cuenta. Tu número de WhatsApp lo puedes apagar tú mismo desde Perfil → Mi embajador puede escribirme, y el dato se elimina de inmediato.